Замовив по прайсу готовий антифриз, приїхав забирати, отримав не розбавлений, вони шукали но так і не знайшли, тому товаром не задоволений
Представитель DOK
(2 месяца назад)
Олексію, дякуємо, що повідомили про ситуацію. Ми провели перевірку за Вашим замовленням та зв’язалися з Вами для уточнення деталей. Як з’ясувалося, Ви замовляли готовий антифриз Yuko Super G12+ червоний -32 °C, 10 л (код 024659), але під час отримання було видано концентрат антифризу Yuko Super G12+ червоний (код 019350).
Після перегляду відео з пункту видачі підтвердилося, що дійсно сталася технічна помилка, некоректно зібране замовлення. Ми вже провели роботу над помилками, аби уникнути подібних випадків у майбутньому.
Ми щиро вибачаємося за непорозуміння та незручності, які виникли внаслідок цієї ситуації. Ви також були ознайомлені з правилами повернення.
Ми цінуємо Ваш зворотний зв’язок і дякуємо, що звернули увагу на цей момент. Подібні звернення допомагають нам покращувати якість обслуговування та роботу наших працівників.