Отримав даний фільтр у відділенні нової пошти у фірмовій коробці Док. Сама упаковка фільтру в дуже поганому стані, розірвана зі сторін відкривання, брудна, фільтр запхнутий в коробку без поліетиленового пакету, який обов'язково повинен бути, через це на фільтрі присутні не значні забруднення.
Я так розумію, що через заздалегідь розірване пакування та відсутність деяких його елементів я не зможу обміняти його або ж повернути. При цьому ціна 800+ гривень. Мабуть моя остання покупка на док.
Представник DOK
(2 роки тому)
Олександре, як Ви повідомили у телефонній розмові – у вас немає претензій щодо якості Повітряного фільтра LX 0812 Mahle. Також Ви повідомили, що при отриманні замовлення на Новій Пошті не оглядали товар, а після того, як забрали замовлення, з'ясувалося, що коробка пошкоджена. Перевіривши відео збору замовлення можемо з впевненістю констатувати, що від нас товар відправлявся в товарному вигляді, без будь-яких пошкоджень. Можемо припустити, що пошкодження трапилось по причині некоректного транспортуванням товар до Вас компанією перевізником. Ми шкодуємо, що Ви отримали негативний досвід у співпраці з нашим магазином.
Хочемо відзначити, що наші співробітники завжди повідомляють про необхідність оглядати замовлення, щоб переконатися в комплектації самого товару та цілісності як упаковки, так і товару. Якщо при отриманні замовлення та огляді Ви виявили невідповідності або дефекти - завжди можете відразу звернутися до нашого магазину для вирішення ситуації або відмовитися від отримання замовлення. Дякуємо Вам за розуміння та сподіваємося на подальшу співпрацю.