Были вскрыты упаковки с защитным кодом производителя, один рокер был в незаводском незапаянном пакетике. Зачем производитель клеит этикетки с защитным кодом - неужели чтобы продавцы их вскрывали? Я думал, чтобы покупатель мог проверить подлинность детали. Жаль что не посмотрел на почте, теперь не понятно что с ними делать.
Представник DOK
(рік тому)
Юрію, дякуємо за Ваш відгук та за те, що поділилися своїми зауваженнями. Нам дуже шкода, що Ви отримали негативний досвід співпраці з нашим магазином.
Хочемо зазначити, що нашими співробітниками завжди надаються рекомендації щодо огляду товару при отриманні, щоб Ви могли переконатися в цілісності упаковки та комплектації товару. В разі виявлення невідповідностей або дефектів при огляді замовлення, рекомендуємо одразу звертатися до нас, щоб ми могли оперативно вирішити питання.
Щодо Вашої ситуації з упаковкою та етикетками з захисними кодами, хочемо запевнити, що ми є сертифікованою точкою продажу оригінальних автозапчастин. Всі товари, що ми постачаємо, є автентичними, і Ви можете бути впевнені в їхній оригінальності. Захисні етикетки та коди на упаковці використовуються виробниками для забезпечення додаткової гарантії автентичності.
Ми щиро перепрошуємо за виниклі незручності та сподіваємося на подальшу співпрацю.
Якщо у вас залишилися питання, будь ласка, звертайтеся до відділу управління клієнтським досвідом за телефоном 0800 339 639 (з понеділка по п’ятницю, з 09:00 до 18:00). Ми завжди раді допомогти!