Дело не только в самой запчасти, но дело в вашем отношении к людям и к своей работе.Запчасть ( насос) бракованная и не работает корректно, поменять или вернуть я не могу так как насос чтобы проверить нужно подключить, а если подключили то деталь означает что ставилась и нужно подготовить документы с СТО, это бегатня и нервотрёпка, тем более насос поставить не нужно ехать на СТО, он ставиться за одну минуту. Я объяснял всё менеджеру который со мной и моими оргументами согласился, но на вопрос могу ли я просто отправить запчасть назад или на обмен ( она полностью в состоянии новой со всеми маркировками и упаковкой и чеком), менеджер сказал что ничего поделать не может. Так что мне дешевле плюнуть на эти 350 грн, чем потратить столько энергии, договорняки на СТО и т.д и т.п.
Рекомендовать ну буду, так как общение с Вами похоже не как с людьми а как с роботами.
Представник DOK
(6 років тому)
Самвел, мы сожалеем, что Ваш опыт обращения к нам оказался не столь позитивным, как нам хотелось бы, для нас важно предоставлять нашим клиентам только качественные автозапчасти. Согласно закону Украины «О защите прав потребителей» (статья 8, п. 1): если на протяжении гарантийного срока выявлен дефект / брак, недостатки, возникшие по вине производителя, подтвержденные заключением сотрудника СТО, Вы имеете право подать претензию на качество товара – рекламацию. Гарантия на все запчасти, приобретенные в нашем магазине, составляет 6 месяцев при пробеге до 20 000 км.
Наш сотрудник связался с Вами и дополнительно проконсультировал касательно условий рекламации. Мы рады, что нам с Вами удалось решить данный вопрос. Если в процессе подготовки документов для рекламации у Вас возникнут трудности – Вы можете обращаться по телефону (068) 552-03-93 с Пн. по Пт. (09:00 – 18:00). Благодарим Вас за понимание!