220410 A.B.S. Шаровая опора

Андрію, як Ви повідомили у нашій телефонній розмові, претензій до якості товару Шарової опори 0220410 A.B.S. у Вас немає. Просимо вибачення за дане непорозуміння, тому що на сайті було розміщено некоректне фото, Шарова опора 0220410 A.B.S. дійсно не комплектується додатково болтом. На даний момент ми виправили інформацію і докладемо максимум зусиль для того, щоб подібні ситуації не повторювалися в майбутньому. У свою чергу звертаємо Вашу увагу, що Ви маєте право на обмін/повернення придбаного товару належної якості (справного) у період до 30 календарних днів з моменту отримання товару. Більш детально ознайомитись з умовами повернення товару Ви можете на нашому сайті у розділі «Повернення та обмін». Дякуємо Вам за розуміння та сподіваємося на подальшу співпрацю.

Сергію, як Ви повідомили в телефонній розмові - у Вас нема претензій щодо якості товару Шарова опора A.B.S. 220410. Також Ви повідомили, що при отриманні замовлення на Новій пошті не оглядали товар в замовленні, після чого з'ясувалось, що тули відсутні болти та гайки з комплекту. Нам прикро, що Ви отримали негативний досвід та хочемо наголосити, що при отриманні замовлення та при огляді, якщо виявлено невідповідності або дефекти – Ви завжди можете відмовитись від отримання замовлення та відразу зателефонувати до нашого магазину для вирішення ситуації. В свою чергу звертаємо Вашу увагу на те, що наші співробітники завжди наголошують про необхідності оглянути товар, щоб переконатись в комплектації самого товару та в цілісності як упаковки так і товару. Дякуємо Вам за розуміння та сподіваємося на подальшу співпрацю.

Дмитрий, пожалуйста, обратите внимание: если в течение гарантийного срока обнаружен дефект или недостаток, возникший по вине производителя, подтвержденный заключением сотрудника СТО, Вы имеете право подать претензию на качество товара - рекламацию. Гарантия на все запчасти, приобретенные в нашем магазине составляет 6 месяцев или пробег до 20 000 км (до наступления одного из указанных событий), для некоторых категорий запчастей гарантия более расширена. Об общих условиях рекламации в гарантийных случаях Вы можете узнать на нашем сайте в разделе «Возврат и обмен». Более подробно ознакомиться с условиями гарантии по той или иной запчасти можно на странице самого товара или, позвонив в отдел Управление клиентским опытом, тел. 0800 339 639 (Бесплатно по Украине) с Пн по Пт (09:00 - 18:00). Мы всегда готовы оперативно помочь в любом вопросе, связанном с обслуживанием в нашем магазине. Также сообщаем – каждый наш клиент имеет право на возврат приобретенного у нас товара в течение 30-дневного срока с момента его получения. При этом возвращаемая покупка должна сохранить товарный вид: чистота, отсутствие механических повреждений и признаков установки запчасти, а также целостность упаковки. Благодарны за понимание.

Миколо, зверніть, будь ласка, увагу: якщо впродовж гарантійного терміну виявлено дефект чи недоліки, що виникли з вини виробника, підтверджені висновком співробітника СТО, Ви маєте право подати претензію на якість товару - рекламацію. Гарантія на всі запчастини, придбані в нашому магазині, становить 6 місяців або пробіг до 20 000 км (до настання однієї із зазначених подій), для деяких категорій запчастин гарантія більш розширена. Про загальні умови по рекламації в гарантійних випадках Ви можете дізнатись на нашому сайті в розділі «Повернення та обмін». Більш детально ознайомитись з умовами гарантії по тій чи іншій запчастині можливо на сторінці самого товару або, зателефонувавши до Команди турботи Dok.ua, тел. 0800 339 639 (Безкоштовно по Україні) з Пн по Пт (09:00 - 18:00).