Рычаг пришел с ржавыми точками на краске и потертый. Думал что просто долго на складе лежал. DOK я всегда доверял и сомнений в качестве не возникло. Когда привез его на СТО, мастер указал на следы от болтов на сайлентблоках от предыдущей установки. Есть подозрение, что рычаг или б/у или же его предыдущий покупатель его установил, а потом вернул. Сайлент блоки были не повреждены, поэтому возвращать не стал и нужна была срочно машина. В карточке товара я не увидел никаких пометок, что товар б/у или пуценен. Но на будущее буду более внимателен и при осмотре товара.
Представитель DOK
(4 года назад)
Михаил, как Вы сообщили в телефонном разговоре – у Вас нет претензий относительно качества 01K0407152AA VAG Рычаг подвески. Также Вы сообщили, что при получении заказа в пункте выдачи не осматривали товар, а после того, как забрали заказ, выяснилось, что деталь была не товарного вида. Мы сожалеем, что Вы получили негативный опыт при сотрудничестве с нашим магазином. Хотим отметить, что наши сотрудники всегда оповещают про необходимость осматривать заказ, чтобы убедиться в комплектации самого товара и в целостности как упаковки, так и товара. Если же при получении заказа и осмотре Вы обнаружили несоответствия или дефекты - всегда можете сразу обратиться в наш магазин для решения ситуации или отказаться от получения заказа. Благодарим Вас за понимание и надеемся на дальнейшее сотрудничество.