1 987 946 196 Bosch Комплект поликлинового ремня

Олено, нам щиро шкода, що ситуація із замовленням сальника розподільного валу Elring 0023.520 спричинила Вам такі незручності та негативні враження від співпраці з нашим магазином. Під час перевірки ситуації ми встановили, що сальник не був вкладений до відправлення з вини складу. На жаль, через технічні та організаційні труднощі, які виникли на складі в той період, повторне відправлення відсутньої позиції відбулося із суттєвою затримкою. Розуміємо, що для автомобіля, який перебуває на СТО в розібраному стані, така затримка є критичною та могла завдати Вам значних незручностей. Приносимо щирі вибачення за те, що ми не змогли своєчасно вирішити питання та підвели Вас із термінами. Розуміємо Ваше невдоволення та шкодуємо, що дана ситуація вплинула на Ваше ставлення до нашого магазину. Після звернення з Вами зв'язався наш спеціаліст та ми намагалися вирішити ситуацію з відсутньою запчастиною. Водночас Ви повідомили, що більше не плануєте отримувати товар та не бажаєте продовжувати співпрацю з нами. Нам прикро, що цього разу ми не змогли виправдати Ваші очікування. Дякуємо за відгук - він допомагає нам звертати увагу на проблемні моменти та вдосконалювати процеси, щоб подібні ситуації не повторювалися.