Ваша корзина пуста
Пожалуйста, авторизируйтесь, чтобы увидеть выбранные ранее товары.
Как оформить покупку в нашем интернет-магазине?
Ваш город:
От выбранного города зависит наличие товаров, срок и стоимость доставки.
Оплата заказа осуществляется исключительно в национальной валюте Украины – гривне.
* с 28.04.2020 при оплате наложенным платежом заказа стоимостью от 5000,00 грн необходимо обязательно предоставить паспорт для идентификации согласно изменений в Законе Украины № 361-ІХ "О предупреждении и противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, финансированию терроризма и финансированию распространения оружия массового уничтожения”
Мы предоставляем все платежные и бухгалтерские документы, требуемые в рамках действующего законодательства.
Внимание! При получении заказа обязательно проверяйте комплектацию заказа, целостность упаковки и комплектацию каждого товара в присутствии сотрудника курьерской службы или сотрудника пункта выдачи заказов.
В случае повреждения товара или неполной комплектации заказа вы можете отказаться от получения товара и его оплаты. В таких ситуациях мы просим связаться с Отделом управления клиентским опытом по телефону: (068) 552-03-93.
Условия предоставления услуги «Оплата частями»:
Преимущества услуги «Оплата частями»:
Как это работает на сайте?
«Оплата частями» работает как беспроцентная рассрочка, можно разбить стоимость товара на несколько платежей равными суммами. Максимальная рассрочка – 4 месяца или 5 платежей, с учетом первого.
Да, погасить кредит досрочно можно в Приват24 или отправив SMS-команду на номер 10060 c текстом CHASTOFF+XXXXXX, где XXXXXX – последние 6 цифр номера договора.
Сервис доступен владельцам карт ПриватБанка «Универсальная», «Универсальная Gold», элитных карт для VIP-клиентов (Platinum, Infinite, World Signia/Elite).
Для того, чтобы воспользоваться сервисом «Оплата частями», обязательно нужен кредитный лимит. Таким способом банк страхует себя на случай, если вы по каким-то причинам не сможете внести очередной платеж. Если нет кредитного лимита, то и «Оплата частями» невозможна.
Посмотреть график платежей по сервису и оставшуюся сумму к погашению, а также досрочно погасить кредит можно в Приват24, меню «Мои счета» - «Оплата частями» или по звонку в ПриватБанк. Однако, следует отметить, что максимальна информация, доступная сотрудникам банка, - первоначальная сумма договора по “Оплате частями” и количество платежей. Остальная информация не содержится на сервере банка.
Если ежемесячный платеж по сервису списывается с ваших средств – никаких комиссий и страховок по сервису нет. Если ежемесячный платеж по сервису списывается в счет кредитных средств, то взимается комиссия 4% от суммы платежа за использование кредитного лимита.
Если клиенту возвращают деньги за товар, ему нужно самостоятельно закрыть кредит - зайти в приложение Оплата частями Приватбанка и закрыть его досрочно. dok.ua за это не несет ответственности.
Это требование законодательства Украины: с 28.04.2020 все финансовые операции на сумму свыше 5 тыс. грн проводятся только по предъявлению документа, удостоверяющего личность. Основание: статья 14 закона Украины №361-IX "О предупреждении и противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, финансированию терроризма и финансированию распространения оружия массового уничтожения».
Документы, удостоверяющие личность:
Нет, это финансовая операция, для ее проведения есть установленный законодательством перечень документов, удостоверяющих личность, водительские права в него не входят.
Да, конечно. При оформлении заказа на сайте вы можете рассчитаться платёжной картой VISA или MasterCard. Забирая заказ самовывозом, вы также можете расплатиться картой через кассовый терминал.
После оформления заказа на сайте или по телефону менеджер согласует с клиентом день, время и адрес доставки. Без подтверждения заказа товар не будет отправлен.
Вы можете отслеживать статус вашего заказа в Личном кабинете на сайте.
Личный кабинет регистрируется для каждого клиента при первой покупке, для входа в него достаточно ввести номер телефона, указанный при оформлении заказа.
Доставка по Киеву осуществляется нашей курьерской службой:
Понедельник-пятница:Курьерская доставка осуществляется по всему г. Киеву, а также в ближайшие населенные пункты (границы курьерской доставки):
Контактные номера диспетчера курьерской службы:
(050) 873-19-39, (068) 341-65-05, (063) 609-14-92.
Обратите внимание: курьер доставляет заказ до подъезда / входа в здание, если это не противоречит правилам дорожного движения.
Мы осуществляем доставку на СТО, где ремонтируется ваш автомобиль (пока доступна только в Киеве). Чтобы оформить такую доставку, необходимо указать адрес СТО и контактное лицо. В случае полной предоплаты заказа или оплаты заказа сотрудником СТО ваше присутствие необязательно. Пожалуйста, обратите внимание, что курьер доставляет заказ до въезда / входа на СТО, если это не противоречит правилам дорожного движения.
По Киеву:
В Коцюбинское, Вишневое, Новоселки (Киево-Святошинский р-н), Святопетровское (Киево-Свят. р-н), Петропавловская Борщаговка, Чайки, Софиевская Борщаговка:
Пункт обслуживания клиентов находится по адресу г. Киев, ул. Победы 9-а
Пн-Пт: с 8:00 до 20:00
Сб: с 9:00 до 18:00
От станции метро “Житомирская” автобус №23, маршрутки №188, 501, 369, 716, 720, 743 до остановки "Улица Янтарная".
От станции метро.”Академгородок” автобус №56, маршрутки №301, 304, 408, 576, 743К, 796 до остановки "Улица Янтарная".
Выйдя на остановке, необходимо перейти по подземному переходу на противоположную сторону трассы и пройти по ул. Победы около 500 м до Пункта обслуживания клиентов.
Мы осуществляем доставку товаров по Украине:
Необходимые документы для получения товара: паспорт или водительское удостоверение.
*за исключением крупногабаритных товаров: некоторых деталей кузова, радиаторов, автокресел, моек высокого давления и т.п. Доставка таких товаров оплачивается согласно тарифам Новой почты, в том числе и комиссия за перечисление денежных средств по оплате заказа.
Внимание! Для доставок по Украине вы оплачиваете только сумму*, озвученную менеджером при оформлении заказа. Если при получении посылки с заказом от вас требуют оплатить сумму больше оговоренной, срочно свяжитесь с нами для оперативного решения данного недоразумения. *за исключением крупногабаритных товаров: некоторых деталей кузова, аккумуляторов, радиаторов, автокресел, моек высокого давления – оплачиваются согласно тарифам курьерской службы Новой почты
Время отправки посылки по Украине зависит от дня и времени заказа:
Служба доставки | День и время заказа | Отправка |
| понедельник - пятница до 14:00 | на следующий день | |
| понедельник - пятница после 14:00 | через день |
| суббота после 12:00 и воскресенье | во вторник |
Служба доставки | День и время заказа | Отправка |
| понедельник - пятница до 12:00 | на следующий день | |
| «Укрпошта» | понедельник - пятница после 12:00 | через день |
| суббота после 12:00 и воскресенье | во вторник |
Служба | Сроки доставки |
| Доставка в областные центры осуществляется на следующий день после отправки заказа, для небольших населенных пунктов Украины срок доставки не превышает 2 дней. |
| «Укрпошта» | Доставка в областные центры осуществляется на следующий день после отправки заказа, срок доставки не превышает 2 дней. Доставка в другие населенные пункты может длиться до 7 рабочих дней, срок доставки зависит от отдаленности населенного пункта и графика работы отделения «Укрпошта», поскольку есть отделения, работающие 2 дня в неделю. |
Внимание! При получении заказа в отделении службы доставки убедитесь в целостности упаковки и в комплектации самого товара в заказе перед его оплатой.
После того, как заказ отправлен, вам придет СМС с номером ТТН, чтобы вы могли отследить его на сайте компании Новая почта. Номер ТТН также отображается в вашем личном кабинете
При оформлении заказа вы можете выбрать удобный для вас период доставки: утро, день, вечер. Узнать более точное время приезда курьера вы можете по телефонам диспетчера нашей курьерской службы: (050) 873-19-39, (068) 341-65-05, (063) 609-14-92.
Мы отправляем вам СМС сразу после передачи заказа компании Новая почта. Его статус будет виден после того, как служба Новой почты внесет этот номер в свою базу данных.
В отделение Новой почты – 69 грн
* комиссия за наложенный платёж – по тарифам перевозчика.
По удобному для вас адресу курьером Новой почты – 99 грн.*
*Исключения касаются только габаритных товаров, таких как некоторые детали кузова, аккумуляторы, радиаторы, автокресла, мойки высокого давления и т.п. Доставка этих товаров оплачивается по тарифам Новой почты, в том числе и комиссия за перечисление денежных средств по оплате заказа.
Мы открыты для жалоб, замечаний и предложений по улучшению обслуживания наших клиентов. Свяжитесь, пожалуйста, с отделом Управления клиентским опытом dok.ua по телефону 0 800 339 639 (бесплатно по Украине) с Пн по Пт (09:00 - 18:00)
Наши специалисты свяжутся с вами c 8:30 по 9:30 утра.
Для просмотра деталей заказа вы можете перейти в личный кабинет
Пожалуйста, заполните поля, указанные ниже, чтобы у нас было больше возможностей с вами связаться: