12-53547-01 Reinz Комплект сальників клапанів

Андрію, дякуємо за Ваше звернення та за надану інформацію щодо товару Reinz 12-53547-01 (комплект сальників клапанів). Ми шкодуємо, що під час ремонту двигуна було виявлено невідповідність у маркуванні сальників у комплекті, а також дефект одного з елементів. Також Ви зазначили, що упаковка товару була закрита за допомогою степлера, що викликало у Вас сумніви щодо її первинності. Зі свого боку зазначимо, що позиція була відправлена у запакованому вигляді згідно з інформацією з нашого складу. Водночас ми не можемо виключати, що упаковка могла бути перепакована або відкривалася раніше, наприклад, на етапі комплектації або внутрішньої перевірки партії постачальником. Іноді виробники або дистриб’ютори формують комплекти сальників з різним маркуванням, якщо це відповідає технічним характеристикам артикула, вказаного у каталозі. Нам дуже прикро, що один із сальників виявився з дефектом — розуміємо, що це могло спричинити незручності під час ремонту. На жаль, подібні ситуації, хоч і трапляються вкрай рідко, не завжди можна передбачити заздалегідь. Надалі рекомендуємо під час отримання замовлень уважно оглядати товар у присутності представника служби доставки, щоб у разі будь-яких підозр або пошкоджень упаковки одразу зафіксувати ситуацію. Якщо у вас залишилися питання або потрібна додаткова допомога, будь ласка, звертайтеся до нашої служби підтримки за номером 0800 339 639 – будемо раді допомогти!