919.829 Elring Прокладка впускного / випускного колектора

Рекомендації покупців

• Ростислав Сухроменда на Peugeot Expert 2000

  (4 роки тому)

  (0)

  (0)
  Запчастина ідеально підійшла
  (0)

  (0)
• Олександр Качковський

  (2 роки тому)

  (0)

  (0)
  Запчастина не підійшла
  (0)

  (0)
  Представник DOK

  (2 роки тому)

  Олександре, нам шкода, що Ваш досвід співробітництва з нашим магазином не такий позитивний, як нам хотілося б, так як для нас важливо надавати тільки якісні автозапчастини нашим клієнтам. Звертаємо Вашу увагу, якщо впродовж гарантійного терміну виявлено дефект або недоліки, що виникли з вини виробника, підтверджені висновком співробітника СТО, Ви маєте право подати претензію на якість товару - рекламацію. Гарантія на всі запчастини, придбані в нашому магазині, становить 6 місяців або пробіг до 20 000 км (до настання однієї із зазначених подій), для деяких категорій запчастин гарантія більш розширена. Про загальні умови по рекламації в гарантійних випадках Ви можете дізнатись на нашому сайті в розділі «Повернення та обмін». Більш детально ознайомитись з умовами гарантії по тій чи іншій запчастині можливо на сторінці самого товару або, зателефонувавши до відділу Управління клієнтським досвідом, тел. 0800 339 639 (Безкоштовно по Україні) з Пн по Пт (09:00 - 18:00).
• Олександр Качковський

  (2 роки тому)

  (0)

  (0)
  Погана комплектація
  Доброго дня! Хочу залишити негативний відгук на цю компанію. У жовтні для потреб ЗСУ було придбано неновий автомобіль. Сітроєн Джампі 1998 року. У листопаді - грудні з метою приведення даного авто до нормального надійного стану було придбано чималий об'єм запчастин у цьому інтернет-магазині. Комплект ГРМ, всі необхідні нові запчастини, які передбачено міняти при заміні ГРМ - болти, прокладки, патрубки, масла, фільтри, комплект клапанів, маслоз'ємні ковпачки та ще багато чого. Після заміни всіх деталей на СТО у м.Краматорськ машина проїхала близько 500 км і трапилася прикра поломка. Один з роликів нового комплекту ГРМ просто випав із свого посадочного місця, відповідно ремінь прослабився і не пошкодився, а от внаслідок порушення обертальних фаз двигуна поршень ударив по клапану. Висновок: переломаний навпіл розподільчий вал, тріщина у шестерні розподільчого валу, зламані приводні вусики вакуумного насосу, деформовані направляючі клапанів, розбитий пластиковий кожух ГРМ і ще багато чого. Я відразу повідомив представників фірми про такий характер поломки і його наслідки. Всі адекватні майстри СТО в один голос вказали на брак ролика ГРМ. Тобто, ремінь неушкоджений, але ролик не своєму місці. Я віжправив його на рекламацію, написав заяву, сподіваючись на відшкодування коштів по запчастинам, виконаним роботам. Мені місяць ///// мозок. А тепер саме цікаве: протягом усього часу я відразу повідомляв фірму про проблему, додавав фото запчастин. У мене почали вимагати наряд СТО про виконані роботи, фотографії динамометричного ключа на СТО та ставили питання, які зовсім не пов'язані з роботою ГРМ. Чи промивали Ви систему охолодження? Надайте докази? А чому Ви купили запчастини в кінці листопаду, а ремонт почали лише в грудні. А надайте нам фото двигуна збоку, щоб було видно всі шківи і ремені (і це в той час коли ГРМ вже знаходився у продавця, а машина розібрана). Класичні ///////!!! Я всіляко це їм пояснював, обосновував. Поки моя заява була на розгляді - я почав ремонтувати авто, так як воно повинно працювати на ЗСУ. Знову купував запчастини у цьому магазині, є всі чеки. Але в місячний термін мені відповіді ніхто не надав. Я попросив надати контактні дані особи-представника, яка б відповідала у суді. Але й цю вимогу проігнорували. 6.02.2023 року мені зателефонували з магазину і повідомили дивну річ - у рекламації відмовлено, тому що................... ви надали нам копію наряду замовлення з СТО, а не оригінал. Ми не можемо впевнитися у дійсності печатки. Я повідомив, що оригінал замовлення про виконані роботи знаходиться у мене, надав їм фото цього документу і повідомив, що оригінал залишиться у мене на випадок мого звернення до суду. І яке це має значення до визначення якості ролика ГРМ????? - Але ми готові компенсувати вартість комплекта ГРМ!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Як це так????? Тобто комплект ГРМ всетаки був бракований, а от наслідки цього браку ця фірма брати на себе не хоче. Дивно!!!!! Поводяться зухвало - звертайтесь до суду, робіть, що хочете!!! Таких //////// я ще не бачив. А ще вони мають акцію по допомозі ЗСУ. . Не зв'язуйтесь з ними! З задоволенням додам всі фото всіх запчастин, всіх преписок з ними, копію своєї заяви (без відповіді, бо її немає!!!). Будьте обачні з цими злодіями! Вам впарять /// і, як бачите, нічого Ви не докажете!
  (0)

  (0)
  Представник DOK

  (2 роки тому)

  Олександре, нам прикро, що Ви отримали негативний досвід при обслуговуванні в нашому інтернет-магазині. Стосовно Вашого звернення щодо дефекту Комплекту ременя ГРМ Gates K025049XS, який призвів до поломки транспортного засобу, Вам була надана консультація та рекомендація подати претензію на якість товару, тобто рекламацію. Після чого ми отримали деталь з відповідними документами та проханням компенсувати ті затрати, які були пов’язані зі встановленням додаткових запчастин. Ми зі свого боку передали претензію на розгляд дистриб’ютору, на що отримали відповідь, що вона не може бути розглянута так, як за результатами розгляду наданих Вами документів, виявлені суттєві недоліки їх оформлення, а саме: Наряд-замовлення від 14.12.2022р. виданий ФОП без підпису уповноваженої особи та неоригінальним відбитком штампу печатки. Дані про СТО в Єдиному державному реєстрі юридичних осіб, фізичних осіб-підприємців та громадських формувань — не виявлено. З вищезазначеного, можемо припустити, що станція технічного обслуговування, де були проведені роботи по встановленню деталі не існує взагалі або має не професійних співробітників, та неналежне обладнання. Зазначимо, що без надання документів від СТО установка запчастини прирівнюється до самостійної. Отже, причиною несправності авто, цілком могло стати неякісне встановлення ременю ГРМ та інших деталей. З'ясувавши всі обставини та враховуюче вищевикладене, Ваші вимоги не можуть бути прийняті. Причетність заявленої деталі до виникнення ряду поломок автотранспортного засобу — не підтверджено. У випадку бажання повторного розгляду рекламації просимо надати офіційний висновок незалежної експертизи придбаної деталі, а саме комплект ременю ГРМ. Зазначимо, що наша компанія працює у правовому полі та при цьому завжди максимально лояльна до наших покупців. Якщо у Вас виникнуть будь-які запитання, зауваження чи пропозиції – звертайтесь до відділу роботи з клієнтами Управління клієнтським досвідом за тел. 0800 339 639 (безкоштовно по Україні) з Пн по Пт (09:00 до 18:00), завжди раді допомогти.